Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

OnGoing (en lo sucesivo "El Responsable"), con sitio web oficial ongoing.mx y plataforma de aterrizaje bajo el directorio /lp, es responsable del uso y protección de sus datos personales. Para cualquier duda relacionada con el presente aviso, puede contactarnos a través del correo electrónico oficial de soporte o legal visible en nuestra plataforma.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Correo electrónico corporativo y número de teléfono/WhatsApp.
Datos fiscales (opcional en fase de captación): RFC y datos de facturación (únicamente en caso de contratación de planes de pago).

Nota sobre el entorno Demo (demo.ongoing2.mx): Al interactuar de forma anónima con nuestro demo o el chat interactivo KAI, no se recaban datos de identificación personal a menos que usted decida registrarse voluntariamente para la prueba de 14 días.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio solicitado:

Creación, configuración y acceso a su cuenta de prueba gratuita por 14 días de OnGoing V2.
Brindar soporte técnico y asesoría sobre el funcionamiento del ERP y su asistente de IA (KAI).
Procesar los pagos y emisión de comprobantes fiscales (CFDI 4.0) en caso de contratación.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

Envío de correos informativos, actualizaciones del sistema y ofertas promocionales relacionadas con OnGoing.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, puede enviar un correo electrónico en cualquier momento solicitando la baja de nuestras listas de distribución.

4. Transferencia de Datos

El Responsable no transferirá sus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, sin su consentimiento previo, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP (como el timbrado de facturas ante el SAT a través de Proveedores Autorizados de Certificación o requerimientos judiciales).

5. Medidas de Seguridad

Para garantizar la confidencialidad e integridad de sus datos y de la información operativa de su empresa, implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, incluyendo protocolos de encriptación SSL/TLS, bases de datos aisladas por inquilino (tenant) y almacenamiento en servidores de alta disponibilidad con redundancia y firewalls avanzados.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido al área legal de OnGoing, adjuntando una identificación oficial para validar su identidad.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los servicios y módulos que ofrecemos. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre estos cambios a través de modificaciones visibles en ongoing.mx/aviso-de-privacidad.